――親族経営で「正しく伝えよう」とするほど失敗する理由
親族経営の現場で、こんな経験はないだろうか。
会社のためを思って、現状の問題点を整理し、理由を説明し、数字や事例も添えて話す。
こちらとしては「丁寧に伝えたつもり」なのに、場の空気は重くなり、話は前に進まない。
場合によっては、「理屈っぽい」「面倒なことを言う人」という評価だけが残る。
多くの場合、この状況は説明不足や言い方の問題として片づけられる。
しかし、現場で起きているのはそれとは別の問題だ。
説明すれば伝わる、という思い込み
話し合いがうまくいかないとき、人は無意識にこう考える。
「まだ十分に説明できていない」
「相手に理解してもらう努力が足りない」
その結果、さらに言葉を足し、背景を語り、前提を丁寧に解説し始める。
だが、親族経営ではこの行動が逆効果になることが少なくない。
理由は単純だ。
問題は「情報量」ではなく、会話の前提レイヤーが違うことにある。
OSが違う相手に、説明を積み上げても届かない
前回の記事で触れたように、親族経営では「会社の定義」そのものが食い違っていることがある。
- 会社を、意思を統一して外に出す「組織」と捉えている人
- 会社を、各人の裁量や意見が並ぶ「広場」と捉えている人
このOS（前提）が違う状態では、同じ言葉を使っても意味が変わる。
こちらは「意思決定のための説明」をしているつもりでも、
相手は「一意見として聞いているだけ」かもしれない。
このズレがある限り、
説明を増やすほど、相手にとっては
「話が長い」
「説得しに来ている」
「押し付けられている」
という感覚が強まっていく。
説明は、誠意ではなく“摩擦”になることがある
後継者の立場にいると、つい「分かってもらおう」としてしまう。
だが、説明を重ねる行為は、状況によっては誠意ではなく摩擦になる。
- 決めるつもりのない場で、決断を迫る説明をする
- 合意形成ではなく、ガス抜きの場で結論を出そうとする
- 役割が定義されていない状態で、正論だけを提示する
これらはすべて、
「正しいことを言っているのに、関係が悪化する」典型例だ。
ここで重要なのは、
説明が間違っているのではないという点だ。
ただ、その説明が使われる場所が、そもそも間違っている。
説明をやめることは、逃げではない
この構造に気づいたとき、多くの人は一度立ち止まる。
「じゃあ、もう何も言わない方がいいのか」
「黙るしかないのか」
そうではない。
必要なのは、説明の放棄ではなく、役割の切り替えだ。
- 話し合いを「決める場」として使わない
- 説明で動かそうとしない
- 出力（結果）でしか変わらない領域があると認める
分かり合うことを目標にするのではなく、
壊さない距離で、組織を前に進める。
これは冷たい判断ではない。
むしろ、親族関係と事業を同時に守るための、現実的な選択だ。
話し合いが機能しないとき、見るべき場所
話し合いがうまくいかないとき、
自分の説明能力を疑う必要はない。
見るべきなのは、
- その場は、何を決める場所なのか
- 相手は、会社をどう定義しているのか
- 今のフェーズに、その話し方は合っているのか
そこがズレている限り、
どれだけ正しく、丁寧に説明しても、結果は変わらない。
親族経営では、
「正しさ」よりも「前提」が先にある。
説明を増やす前に、
その前提が共有されているかどうかを、一度疑ってみてもいいのかもしれない。
※本記事は特定の人物・企業を批判するものではなく、
親族経営・事業承継の現場で起きやすい
会話構造の問題を整理したものです。
※現在、親族経営や事業承継の現場で使える
思考整理用のメモやチェックリストを準備中です。
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