親族経営でルールが形骸化するプロセス

親族経営の現場では、
「ルールはあるが、実質的には機能していない」
という状態が珍しくありません。

守られていないわけでも、
最初から意味がなかったわけでもない。
それでも、
いつの間にか
「あるだけの存在」になっていく。

この違和感は、
誰かが意図的に壊した結果ではなく、
ごく自然な流れの中で生まれます。

多くの場合、
ルールは現場の必要性から生まれます。

つまり、
ルールそのものは
合理的で、正しい目的を持っています。

少なくとも作られた当初は、
「守る意味」が
はっきりしていたはずです。

形骸化は、
ルールを破った瞬間に起きるわけではありません。

こうした例外対応が、
少しずつ積み重なっていきます。

問題なのは、
例外そのものではなく、
なぜ例外なのかが共有されないことです。

理由が語られないまま例外が増えると、
ルールは「守るもの」ではなく、
「都合によって変わるもの」になります。

親族経営では、
業務上の判断や相談が
家族同士の会話レベルで処理されがちです。

その結果、

といった説明が、
業務として残りません。

話は通っている。
関係者も納得している。
しかしそれは、
家族内で完結しているだけです。

業務として説明されないルールは、
現場にとっては
「見えないもの」になります。

身内を優先する判断や、業務相談が家族の会話レベルで
処理されることで現場が止まっていく構造については、
以下の記事でも整理しています。

ルールが形だけ残ると、
現場では次のような変化が起きます。

結果として、
現場の人間は
「考えるより様子を見る」
という選択をするようになります。

止まるのは作業ではなく、
判断と思考です。

ルールが形骸化したとき、
よく取られる対応は
「守らせること」に意識が向きます。

しかし本当に必要なのは、
罰則や監視ではありません。

これらを、
業務の言葉で説明し直すことです。

ルールを作り直す前に、
まず
業務として扱われているかどうかを
見直す必要があります。

※本記事は特定の個人・企業を批判する目的ではなく、
親族経営・事業承継の現場で起きやすい
構造的な問題を整理したものです。

※現在、親族経営・事業承継の現場整理に使える
思考整理用のテンプレートやチェックリストを準備中です。